Preguntas frecuentes

¿Dónde se encuentran las tiendas?

Localiza tu tienda. (Link enlace de texto a sucursales)

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Los pedidos se tramitan de lunes a viernes, y el período de entrega oscila entre 5 y 10 días laborables después de que se haya confirmado el pago. Sin embargo, en el caso de argollas y esclavas personalizadas con grabado, el tiempo de entrega se extiende entre 10-15 días laborables después de la confirmación del pago.

Es esencial tener en cuenta que estos plazos de tiempo comienzan a contar una vez que se haya recibido la confirmación del pago o, en su defecto, después de la recepción de cualquier documentación necesaria para completar la transacción.

Adicionalmente, la guía de envío será enviada al correo electrónico asociado a su compra en el mismo día en que se despache el pedido.

¿Cuáles son sus formas de pago?

El sitio web Bauer Joyeros cuenta con la pasarela de pago: Open Pay de BBVA, la cual cuenta con altos estándares de seguridad para proteger la información financiera y personal del cliente. Esto incluye la encriptación de datos y la prevención de fraudes.

Se aceptan los siguientes métodos de pago: Tarjetas de Crédito, Tarjetas de Débito, pagos electrónicos, pago en tiendas de conveniencia, depósitos bancarios y/o transferencias electrónicas.

Si tiene alguna duda contáctenos a contacto@bauerjoyeros.com

Facturación electrónica

Por el momento te solicitamos que al realizar tu compra proporciones tus Datos Fiscales a su asesor, en caso de Compra Online junto con tu pedido llegará una nota de venta con las instrucciones para poder facturar.

Si tiene alguna duda contáctenos a contacto@bauerjoyeros.com

¿El envío es gratuito?

El envío será gratuito en compras mayores a $5,000.00 MXN en caso de que el importe sea menor el envío tendrá un costo de $250.00 MXN. No se realizarán envíos al extranjero o cualquier dirección fuera de los Estados Unidos Mexicanos.

¿Qué paquetería utilizan?

Enviamos tus pedidos a cualquier dirección, dentro de la República Mexicana.

El pedido es enviado mediante el servicio de mensajería DHL y en el siguiente link puedes realizar el seguimiento de tu pedido una vez que te sea proporcionada la guía de envío https://www.dhl.com/mx-es/home/rastreo.html

¿Cuál es la Política de Devoluciones?

Por el momento no hay devoluciones, sólo cambios. Si deseas realizar un cambio deberá ser durante los primeros 10 (diez) días naturales después de haber recibido tu producto. Tendrás que notificarnos vía correo electrónico a contacto@bauerjoyeros.compara informarte de los pasos a seguir y así puedas realizar tu cambio en la sucursal más cercana o indicar cuál sería el procedimiento para el cambio de tu pieza si no cuentas con una sucursal cerca.

¿Cuentan con servicio de composturas?

Ofrecemos un servicio de reparación de joyería de primera categoría para restaurar y revitalizar tus preciadas piezas. Para recibir una cotización aproximada por favor envía al siguiente correo: contacto@bauerjoyeros.com

Fotos de la pieza a reparar
Problema que presenta la pieza

Nuestro equipo altamente capacitado se encarga de devolverle a tus joyas su esplendor original. Ya sea que necesites ajustar un tamaño, reemplazar una piedra, reparar un engarce o realizar cualquier otra reparación, estamos aquí para cuidar y preservar tus tesoros. Confía en nuestra experiencia y compromiso con la calidad para dar nueva vida a tus joyas y permitir que sigan brillando como el día en que las adquiriste.

¿Cuentan sistema de apartado?

Sí contamos con sistema de apartado, únicamente es válido en nuestras tiendas físicas.

El apartado de Joyería y/o Relojes se realizará con un anticipo. Se otorgarán 90 días naturales a partir de la fecha del apartado para que el cliente pueda liquidar la pieza, durante ese tiempo la empresa se compromete a respetar el precio y mantener bajo resguardo el mismo artículo seleccionado por el cliente.

¿En dónde me puedo poner en contacto con ustedes?

Puedes hacerlo por medio de WhatsApp o al Teléfono: 228 177 3063

Así mismo, por correo electrónico contacto@bauerjoyeros.com